informação de entrega

• Acima de US$ 149,99 – Frete Expresso Grátis: 5 a 10 dias úteis.
• Abaixo de US$ 149,99 – Frete Expresso Padrão US$ 20 (15 a 20 dias úteis), Frete Expresso US$ 35 (5 a 10 dias úteis).

Nota importante!

1. Todos os produtos com status de encomendas disponíveis são enviados de nosso armazém no mesmo dia útil (pedido recebido antes das 11h (GMT + 8). Os números de rastreamento são fornecidos aos clientes dentro de 3 a 5 dias úteis.
2. O prazo de entrega é baseado em dias úteis e exclui sábados, domingos e feriados em nosso país e no país destinatário.
3. Os tempos de envio internacional podem variar devido ao desembaraço aduaneiro, condições climáticas, circunstâncias imprevistas, como desastres naturais e pandemias, e locais remotos.
4. O pedido uma vez enviado não pode ser cancelado para devolução; o comprador deve aceitar o pacote e entrar em contato conosco para abrir o pedido de devolução.
5. O comprador é responsável pelas taxas alfandegárias, IVA, taxas de importação e taxas de processamento de armazém de acordo com as leis locais.
6. Todas as encomendas são enviadas com um número de rastreamento utilizando serviços como DHL, FedEx, UPS, TNT, Aramex e outros.
7. Os compradores da China continental, Hong Kong e Taiwan devem preencher seus endereços em chinês.
8. Os compradores localizados em áreas remotas, países insulares ou alguns países podem ter que pagar uma taxa remota adicional ou taxas associadas à densidade populacional, taxa administrativa local ou taxa de processamento de armazém, dependendo dos encargos da empresa transportadora. A taxa remota será cobrada por nós separadamente antes da emissão do seu rastreamento, pois seremos informados pelo despachante sobre o mesmo após receber sua encomenda em seu armazém.
9. Em países onde o processo alfandegário é complicado e o envio é complexo, como a Rússia e o Brasil, temos o direito de cancelar o pedido, pois verificamos o processo de envio do pedido com base no pedido.
10. Pedidos personalizados, incluindo o filtro multipack magnético de troca rápida, exigem três dias úteis adicionais para processamento. Esses pedidos são atendidos abrindo os pacotes individuais para criar um kit personalizado para que não seja lacrado. Observe que nenhuma devolução ou cancelamento será aceito para esses pedidos personalizados.
11. Os compradores em Taiwan e na Índia são obrigados a fornecer seu documento de identidade, que é necessário para que a empresa transportadora envie o pacote.
12. O comprador deve ficar atento ao seu rastreamento e entrar em contato com a transportadora local em caso de desembaraço aduaneiro ou erros de endereço.
13. O comprador será responsável pelo pagamento das taxas de devolução, bem como até 50% das taxas de restauração e custos de envio incorridos para enviar os produtos sem problemas de qualidade para o nosso armazém na China. Qualquer pacote enviado pelo comprador precisa nos atualizar com o rastreamento em care@freewellgear.com assim que o pacote for enviado.

Caso não tenha recebido a sua encomenda conforme estipulado dentro do prazo de entrega, aconselhamos que nos contacte através do e-mail care@freewellgear.com .