Política de envio
· Mais de USD 149,99 – Frete expresso grátis: 5 a 10 dias úteis.
· Abaixo do USD 149,99 – Envio expresso padrão USD 20 (15-20 dias úteis), Envio expresso USD 35 (5-10 dias úteis).
Nota importante!
1. Todos os produtos com status disponível são enviados do nosso depósito no mesmo dia útil (pedidos recebidos antes das 11h (GMT+8). Os números de rastreamento são fornecidos aos clientes dentro de 3 a 5 dias úteis.
2. O prazo de entrega é baseado em dias úteis e exclui sábados, domingos e feriados em nosso país e no país de destino.
3. Os prazos de envio internacional podem variar devido ao desembaraço aduaneiro, condições climáticas, circunstâncias imprevistas como desastres naturais e pandemias, além de locais remotos.
4. O pedido, uma vez enviado, não pode ser cancelado para devolução; o comprador deve aceitar o pacote e entrar em contato conosco para abrir a solicitação de devolução.
5. O comprador é responsável pelas taxas alfandegárias, IVA, taxas de importação e taxas de processamento de depósito, de acordo com as leis locais.
6. Todas as encomendas são enviadas com um número de rastreamento usando serviços como DHL, FedEx, UPS, TNT, Aramex e outros.
7. Em países onde o processo alfandegário é complicado e o envio é complexo, como Rússia e Brasil, nos reservamos o direito de cancelar o pedido, pois verificamos o processo de envio com base no pedido.
8. O comprador deve ficar de olho no rastreamento e entrar em contato com a transportadora local em caso de desembaraço aduaneiro ou erros de endereço.
9. Para produtos sem problemas de qualidade, o comprador é responsável por todas as despesas de envio de devolução, bem como até 50% de quaisquer taxas de restauração e custos de envio incorridos ao devolver produtos sem defeito ao nosso depósito na China.
Por favor, forneça as informações de rastreamento enviando um e-mail para care@freewellgear.com immeimediatamente após o envio da sua encomenda. Os produtos devolvidos devem estar em condições novas e vendáveis.
Quaisquer produtos recebidos danificados ou usados, em condições não vendáveis, serão enviados de volta ao comprador às suas custas. As devoluções devem ser iniciadas dentro de 7 dias da entrega do produto.
Caso não tenha recebido seu pedido conforme estipulado dentro do prazo de entrega, recomendamos que entre em contato conosco pelo e-mail care@freewellgear.com.