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  1. Tous les colis disponibles en statut produits sont expédiés depuis notre entrepôt le même jour ouvrable (commande reçue avant 11h00 (GMT+8). Les numéros de suivi sont fournis aux clients dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
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  4. La commande une fois expédiée ne peut pas être annulée pour être retournée ; l'acheteur doit accepter le colis & nous contacter pour ouvrir la demande de retour.
  5. L'acheteur est responsable des frais de douane, de la TVA, des droits d'importation et des frais de traitement en entrepôt conformément aux lois locales.
  6. Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi via des services tels que DHL, FedEx, UPS, TNT, Aramex et autres.
  7. Les acheteurs de Chine continentale, de Hong Kong et de Taiwan sont priés de renseigner leur adresse en chinois.
  8. Les acheteurs situés dans des régions éloignées, dans des pays insulaires ou dans certains pays peuvent devoir payer des frais supplémentaires à distance ou des frais associés à la densité de population, des frais administratifs locaux ou des frais de traitement en entrepôt, en fonction des frais de la société de messagerie. Les frais à distance seront collectés par nous séparément avant l'émission de votre suivi, car nous en serons informés par le transitaire après réception de votre colis dans son entrepôt.
  9. Dans les pays où le processus douanier et l'expédition sont complexes, comme la Russie et le Brésil, nous nous réservons le droit d'annuler la commande car nous vérifions le processus d'expédition de la commande.
  10. Les commandes personnalisées, y compris le filtre multipack magnétique à échange rapide, nécessitent trois jours ouvrables supplémentaires pour le traitement. Ces commandes sont exécutées en ouvrant les packs individuels pour créer un kit personnalisé afin qu'il ne soit pas scellé. Veuillez noter qu'aucun retour ou annulation ne sera accepté pour ces commandes personnalisées.
  11. Les acheteurs à Taiwan et en Inde doivent fournir leur pièce d'identité, qui est nécessaire à l'entreprise de messagerie pour expédier le colis.
  12. L'acheteur doit garder un œil sur leur suivi et prendre contact localement avec la société de messagerie en cas de dédouanement ou d'erreurs d'adresse.
  13. L'acheteur sera responsable du paiement des frais de retour, ainsi que jusqu'à 50 % des frais de restauration et des frais d'expédition engagés pour l'expédition des produits sans problème de qualité vers notre entrepôt en Chine. Tout colis expédié par l'acheteur doit nous en informer. le suivi sur care@freewellgear.com dès l'expédition du colis.

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