Politique d’expédition
· Plus de USD 149,99 – Livraison express gratuite : 5 à 10 jours ouvrables.
· En dessous du dollar américain 149,99 – Livraison express standard 20 USD (15 à 20 jours ouvrables), livraison express 35 USD (5 à 10 jours ouvrables).
Note importante !
1. Tous les colis dont le statut est disponible sont expédiés depuis notre entrepôt le jour ouvrable même (commande reçue avant 11h (GMT+8). Les numéros de suivi sont fournis aux clients dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
2. Le délai de livraison est basé sur les jours ouvrables et exclut le samedi, le dimanche et les jours fériés dans notre pays et le pays de réception.
3. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier en raison du dédouanement, des conditions météorologiques, des circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles et des pandémies, ainsi que des endroits éloignés.
4. La commande une fois expédiée ne peut pas être annulée pour être retournée ; l'acheteur doit accepter le colis et nous contacter pour ouvrir la demande de retour.
5. L'acheteur est responsable des frais de douane, de la TVA, des droits d'importation et des frais de traitement d'entrepôt conformément aux lois locales.
6. Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi en utilisant des services tels que DHL, FedEx, UPS, TNT, Aramex et autres.
7. Dans les pays où le processus douanier est compliqué et l'expédition est complexe, comme la Russie et le Brésil, nous nous réservons le droit d'annuler la commande car nous vérifions le processus d'expédition commande par commande.
8. L'acheteur doit garder un œil sur son suivi et contacter la société de messagerie locale en cas d'erreur de dédouanement ou d'adresse.
9. Pour les produits sans problèmes de qualité, l'acheteur est responsable de tous les frais de retour, ainsi que jusqu'à 50 % des frais de restauration et des frais d'expédition encourus lors du retour de produits non défectueux à notre entrepôt en Chine.
Veuillez nous fournir les informations de suivi en nous envoyant un e-mail à care@freewellgear.com immeimmédiatement après l'expédition de votre colis. Les produits retournés doivent être dans un état neuf et vendable.
Tout produit reçu endommagé ou utilisé, non commercialisable, sera renvoyé à l'acheteur à ses frais. Les retours doivent être initiés dans les 7 jours suivant la livraison du produit.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison stipulés, il vous est conseillé de nous contacter à care@freewellgear.com.