Política de envío
· Más de USD 149,99 – Envío Express Gratuito: 5-10 días laborables.
· Por debajo del USD 149,99 – Envío Express Estándar USD 20 (15-20 días hábiles), Envío Express USD 35 (5-10 días hábiles).
¡Nota importante!
1. Todos los paquetes con productos en estado disponible se envían desde nuestro almacén el mismo día laborable (pedido recibido antes de las 11 am (GMT+8). Los números de seguimiento se proporcionan a los clientes dentro de 3-5 días hábiles.
2. El tiempo de entrega se basa en días hábiles y excluye sábados, domingos y festivos en nuestro país y el país receptor.
3. Los tiempos de envío internacional pueden variar debido al despacho de aduana, las condiciones climáticas, circunstancias imprevistas como desastres naturales y pandemias y ubicaciones remotas.
4. Una vez enviado el pedido no se puede cancelar para devolverlo; el comprador debe aceptar el paquete y comunicarse con nosotros para abrir la solicitud de devolución.
5. El comprador es responsable de los aranceles aduaneros, el IVA, los derechos de importación y las tarifas de procesamiento del almacén de acuerdo con las leyes locales.
6. Todos los paquetes se envían con un número de seguimiento utilizando servicios como DHL, FedEx, UPS, TNT, Aramex y otros.
7. En países donde el proceso aduanero es complicado y el envío es complejo, como Rusia y Brasil, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido mientras verificamos el proceso de envío pedido por pedido.
8. El comprador debe estar atento a su seguimiento y ponerse en contacto con la empresa de mensajería local en caso de errores en el despacho de aduana o en la dirección.
9. Para los productos sin problemas de calidad, el comprador es responsable de todos los gastos de envío de devolución, así como de hasta el 50% de los gastos de restauración y los costos de envío incurridos al devolver productos no defectuosos a nuestro almacén en China.
Proporcione la información de seguimiento enviándonos un correo electrónico a care@freewellgear.com immeInmediatamente después de enviar el paquete. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado y en condiciones de venta.
Cualquier producto que se reciba en estado dañado o usado y que no sea apto para la venta se devolverá al comprador a su cargo. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
Si no ha recibido su pedido según lo estipulado dentro del plazo de entrega, le recomendamos que se comunique con nosotros en care@freewellgear.com.